МТС продолжил выставлять счет покойному жителю Екатеринбурга

10070

Жене умершего ответили в МТС, что "смерть не причина для остановки действия договора".

В Екатеринбурге член городской Общественной палаты Екатерина Петрова пожаловалась на оператора МТС, который продолжил выставлять счет за домашний интернет ее родителям, хотя отец, на которого договор заключался, еще в прошлом году умер. Об этом женщина рассказала на своей странице в Facebook.

Как-то у родителей был подключен домашний интернет от МТС, интернет так себе, и поэтому прошлой осенью папа решил перейти на другого провайдера. Приостановил действие договора с МТС до нового, 2017 года и физически отрубил его от роутера за ненадобностью, то есть МТСовский интернет больше не использовался с этого самого момента. Но папа до Нового года не дожил, — пишет Петрова.

Несмотря на это, с января матери женщины стали приходить счета за интернет, которым не пользовались.

Мама сходила в офис МТС, оставила заявку на отключение или что-то такое, предоставила документы о смерти отца. Но счета и требования все равно приходят, долг растет, договор с умершим никто расторгать не хочет. Мама съездила в офис МТС еще раз и оставила еще одну заявку с документами. Ей ответили, что смерть не причина для остановки действия договора. Поэтому платить нужно за него ежемесячно, — рассказала Петрова.

Петрова рассказала, что МТС даже поздравил умершего с Днем рождения в SMS.

Журналистам Znak.com сообщили, что "в данной ситуации сотрудники розничной сети действовали в рамках законодательства и договора на оказание услуги". Действие договора по оказанию услуг было приостановлено осенью до 2017 года. До 1 января счета не выставлялись, после этого действие договора автоматически возобновилось.

Процедура расторжения договора в случае смерти владельца заключается в следующем. Если услугами пользоваться не планируется, то наследникам первой очереди необходимо обратиться к провайдеру для приостановления договора на время оформления наследства. После вступления в наследство договор переоформляется на наследника, который вправе в тот же момент его расторгнуть. До расторжения договора все коммуникации производятся в стандартном порядке, — сообщили в пресс-службе МТС.

Поделиться